Borrador para revisión — no publicado. Antes de publicar, confirmar la identidad y domicilio del responsable, el procedimiento de atención de solicitudes y los criterios de conservación; luego retirar este aviso.
Política de privacidad
Versión de revisión: 12 de octubre de 2026
Esta política describe el tratamiento de información asociado a las consultas comerciales y la gestión de proyectos de Patronista, incluyendo su integración «Patronista CRM» con WhatsApp, n8n y Pipedrive. También contempla el formulario y el asistente virtual de la web. No describe servicios externos a los que se acceda desde nuestros enlaces.
1. Responsable y contacto
Patronista es el emprendimiento de Matías Tremul dedicado al desarrollo técnico, coordinación y ejecución de mobiliario a medida. Para consultas sobre privacidad y solicitudes sobre tus datos, escribí a [email protected].
2. Información que tratamos
Podemos recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y datos de contacto profesional; el contenido de tus consultas, mensajes y documentos que compartas; y detalles del proyecto necesarios para atenderte, como ubicación, muebles, dimensiones y fecha requerida de instalación.
La integración de WhatsApp también puede registrar identificadores de mensajes y contactos, tipo de mensaje, fecha de recepción e identificadores técnicos necesarios para vincular la conversación y evitar registros duplicados. Registrar un identificador de un archivo no implica que su contenido se descargue automáticamente.
El formulario puede remitir la consulta por correo mediante FormSubmit. Si usás el asistente virtual, el contenido reciente de la conversación se envía al servicio de inteligencia artificial para generar una respuesta. Cuando elegís continuar por WhatsApp, el enlace puede incluir un resumen de esa conversación; podés revisar el texto antes de enviarlo.
Para investigar posibles oportunidades comerciales podemos consultar información profesional publicada en sitios web de empresas. La disponibilidad pública de un número no se interpreta como autorización para enviar publicidad por WhatsApp.
3. Finalidades
Usamos la información para responder consultas, evaluar proyectos, preparar propuestas, organizar el seguimiento comercial y coordinar servicios solicitados. También para mantener registros coherentes, evitar duplicados y revisar errores de la integración. Cuando corresponda solicitar autorización para comunicaciones comerciales, lo haremos antes de enviarlas; podés pedir que dejemos de contactarte.
4. Servicios y destinatarios
Utilizamos WhatsApp Business Platform de Meta para comunicaciones, n8n para gestionar integraciones y Pipedrive para organizar contactos y oportunidades. La web se aloja en Cloudflare; el formulario utiliza FormSubmit y el asistente virtual utiliza la API de OpenAI a través de una integración en Cloudflare. Estos servicios pueden recibir los datos técnicos y el contenido necesarios para prestar su función. Los datos necesarios pueden procesarse en estos servicios según sus condiciones y políticas, y en infraestructura ubicada fuera de Argentina. Podés consultar sus políticas: WhatsApp, n8n y Pipedrive.
Durante un proyecto, puede ser necesario compartir información pertinente con colaboradores y talleres que intervengan en su ejecución, limitándola a lo necesario. No vendemos datos de contacto. El asistente puede generar respuestas inexactas: la viabilidad y los plazos de un proyecto requieren revisión del equipo.
5. Conservación y seguridad
Conservaremos la información mientras sea necesaria para atender la consulta, gestionar la relación comercial o cumplir obligaciones aplicables. Los registros que dejen de ser necesarios deberán eliminarse o anonimizarse. Las solicitudes de eliminación se revisarán también en las herramientas conectadas; cualquier excepción se comunicará al solicitante.
El acceso a los sistemas se limita a las personas que necesiten utilizar la información. Ningún servicio por Internet permite garantizar una seguridad absoluta. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni información sensible innecesaria por nuestros canales comerciales.
6. Acceso, corrección y eliminación de datos
Podés solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].
- Indicá en el asunto «Eliminación de datos» o el tipo de solicitud.
- Incluí tu nombre y el teléfono con código de país o correo que utilizaste para contactarnos, para localizar los registros.
- Indicá si pedís eliminar toda tu información o un registro específico. No envíes documentos de identidad ni contraseñas inicialmente.
Podremos pedir una verificación proporcional de identidad para evitar entregar o eliminar datos de otra persona. Revisaremos los registros en los sistemas utilizados por Patronista y responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si debemos conservar cierta información por una obligación aplicable, explicaremos el motivo y limitaremos su uso a esa finalidad.
Una solicitud dirigida a Patronista no elimina por sí misma tu cuenta de WhatsApp ni información que Meta u otros servicios traten bajo su propia responsabilidad. Para ejercer derechos respecto de esos servicios, utilizá sus canales.
Podés consultar información sobre protección de datos personales y los canales de reclamo de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
7. Cambios y alcance
Si cambia el tratamiento de información, actualizaremos esta política y su fecha. Esta versión se limita a la gestión comercial y las integraciones descritas; cualquier herramienta adicional que implique un tratamiento diferente deberá revisarse antes de incorporarla.